My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT
•
Service Excellence Rumah Sakit Service excellence rumah sakit merupakan pendekatan yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pasien secara menyeluruh. Pendekatan ini menekankan konsistensi pelayanan, sikap profesional, serta kemampuan rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan dan harapan pasien. Di tengah meningkatnya tuntutan mutu layanan kesehatan, rumah sakit perlu memastikan setiap interaksi layanan memberikan nilai…
-
CUSTOMER EXPERIENCE UNTUK KEPUASAN PELANGGAN
•
Customer Experience untuk Kepuasan Pelanggan Customer experience untuk kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam keberhasilan bisnis di era persaingan yang semakin ketat. Di tengah banyaknya pilihan produk dan layanan, pengalaman yang dirasakan pelanggan sering kali menjadi pembeda utama antara satu brand dengan brand lainnya. Selain kualitas produk, pelanggan juga menilai bagaimana proses layanan, komunikasi,…
-
PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
•
PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DESKRIPSI Kualitas layanan pelanggan sangat ditentukan oleh cara pesan disampaikan dan sikap yang ditunjukkan dalam setiap interaksi. Komunikasi yang jelas, sopan, dan meyakinkan membantu membangun kepercayaan pelanggan sekaligus menciptakan pengalaman layanan yang positif. Public speaking dan keterampilan komunikasi menjadi fondasi penting bagi petugas layanan…