Category: Digital Business

Pelatihan Customer Service Digital untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan perusahaan. Jika sebelumnya layanan pelanggan lebih banyak dilakukan melalui tatap muka atau telepon, kini komunikasi pelanggan berlangsung melalui berbagai saluran digital seperti email, live chat, media sosial, aplikasi pesan instan, hingga platform customer relationship management (CRM). Perubahan…