Tag: Customer Service Excellence Berbasis Digital dan AI untuk Penanganan Keluhan

CUSTOMER SERVICES EXCELLENCE BERBASIS DIGITAL DAN AI UNTUK PENANGANAN KELUHAN Di era ekonomi digital, pengalaman pelanggan (customer experience) adalah medan pertempuran baru bagi loyalitas merek. Keluhan pelanggan bukan lagi sekadar masalah yang harus diselesaikan, melainkan peluang emas untuk menunjukkan keunggulan layanan. Dengan mengintegrasikan Kecerdasan Buatan (AI) dan standar Service Excellence, perusahaan dapat mentransformasi sistem…